İADE POLİTİKASI

ASG Araştırma ve Yönlendirme Merkezi olarak sunduğumuz hizmetlerde memnuniyetinizi önemsiyoruz. Ancak, hizmetin niteliği gereği belirli sınırlar çerçevesinde iade ve iptal işlemleri gerçekleştirilmektedir. Aşağıda, iade politikamızın detaylarını bulabilirsiniz.

1. Hizmet Niteliği

ASG tarafından sunulan hizmetler; danışmanlık, yönlendirme, raporlama, analiz ve eğitim gibi kişiye özel, bilgi temelli ve çoğunlukla dijital içeriklerden oluşmaktadır. Bu tür hizmetlerde, üretim başladıktan sonra iade hakkı sınırlıdır.

2. İptal ve İade Şartları

• Hizmet başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde, ücretin tamamı iade edilir.

• Hizmet başladıktan sonra (örneğin ön görüşme yapıldıysa, raporlama süreci başladıysa veya dijital içerik oluşturulduysa), iade yapılamaz.

• Hizmet sunulmasına rağmen memnuniyet problemi oluşursa, talep doğrultusunda telafi edici ek hizmet sunulabilir. Bu karar, değerlendirme sonucunda ASG yönetimi tarafından verilir.

3. Fiziksel Ürünler (varsa)

Eğer ASG tarafından fiziksel belge, kitapçık veya eğitim materyali gönderimi yapılmışsa:

• Ürün hasarlı veya hatalı geldiyse, 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal haliyle iade edilmelidir.

• Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak karşılıklı görüşülerek belirlenir.

4. İade Süreci

İade talepleriniz için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. İade talebinizi yazılı olarak bilgi@asgyonlendirme.com adresine iletiniz.

2. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilerek size dönüş sağlanacaktır.

3. İade onaylandığında, ödeme 5-10 iş günü içerisinde tarafınıza aktarılır.